Возврат товара ненадлежащего качества

  1. Необходимо отправить нам на эл.почту  5540612kzn@mail.ru  фото или видео некачественного товара (чтобы на нем был виден недостаток) фамилию заказчика и описание ситуации. Либо приехать к нам по адресу: г.Казань, ул.Энгельса, д.7,к.1
  2. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 8:30-17:00, чтобы решить данную ситуацию.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с ч.4 ст 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 14 дней с момента получения заказа.

Товар подлежит возврату, если:

  • сохранен его товарный вид (товар не использовался потребителем)
  • потребитель имеет документы, подтверждающие, что именно он приобрел товар.

Важно знать:

  1. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.
  2. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
  3. Интернет-магазин не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.
  4. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в интернет-магазине.
  5. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.

Для возврата товаров необходимо:

  1. Необходимо отправить нам на эл.почту  5540612kzn@mail.ru  фото или видео некачественного товара (чтобы на нем был виден недостаток) фамилию заказчика и описание ситуации.
  2. Вам будет предложен способ возврата товара.
  3. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
  4. При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара.

 

Общие положения

  1. Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.
  2. При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат.
  3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 10 рабочих дней.